Gratuito, finanziato da Forma.Temp
Gestione strutture ricettive e hospitality
Front office, back office e accoglienza: le competenze per lavorare in una struttura ricettiva.
- Per chi Candidati a una missione di lavoro in somministrazione, occupati o disoccupati
- Modalità Mista: online e in presenza a Salerno
- Periodo da settembre a dicembre 2026
- Diventi Hospitality Manager Junior
- Prossime edizioni su richiesta
- Quota Gratuito
Il problema che il corso risolve
Il settore turistico e dell'ospitalità cerca di continuo figure qualificate, capaci di gestire l'accoglienza e offrire un'esperienza di soggiorno di qualità. Tuttavia, per lavorare in una struttura ricettiva non bastano buone capacità relazionali: sono richieste competenze specifiche nella gestione del front office, delle prenotazioni, dei software alberghieri e della customer experience.Il corso nasce per formare una figura professionale specializzata, pronta a operare all'interno di hotel, resort, B&B e altre strutture ricettive.
In numeri
200
Ore di formazione blended
20
Posti disponibili
Obiettivi del corso
Il corso ti permette di acquisire le competenze necessarie per lavorare nel settore dell'hospitality come Hospitality Manager Junior. Imparerai a gestire le attività di front office e back office, le procedure di check-in e check-out, le prenotazioni, il customer care e la reputazione online della struttura. Userai strumenti e soluzioni digitali per offrire un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione dell'ospite.
Moduli del corso
Sviluppa le competenze operative per gestire il ricevimento e l'accoglienza degli ospiti all'interno di hotel, B&B e strutture ricettive. Approfondirai l'organizzazione delle strutture, le procedure di check-in e check-out, la gestione delle richieste della clientela e gli standard di qualità del servizio.
Potenzia le competenze relazionali indispensabili per lavorare nel settore dell'ospitalità. Il modulo approfondisce comunicazione efficace, customer care, gestione dei reclami, problem solving, team working, organizzazione del lavoro e customer satisfaction.
Preparati all'ingresso nel mondo del lavoro attraverso attività di orientamento professionale, personal branding, realizzazione del CV, utilizzo di LinkedIn, simulazioni di colloquio e tecniche di ricerca attiva del lavoro.
Scopri gli strumenti digitali usati nelle moderne strutture ricettive. Approfondirai software gestionali alberghieri (PMS), sistemi di prenotazione online e OTA. Studierai anche le applicazioni di Intelligenza Artificiale per migliorare la comunicazione con gli ospiti, creare contenuti promozionali e ottimizzare i processi operativi.
Acquisisci le competenze per promuovere una struttura ricettiva e valorizzarne la presenza online. Imparerai i principi del marketing turistico, la gestione della reputazione digitale, il monitoraggio delle recensioni, le strategie di fidelizzazione della clientela e le tecniche di vendita e upselling.
Acquisisci le competenze linguistiche necessarie per comunicare con clienti italiani e internazionali nelle principali situazioni operative del settore hospitality. Imparerai a gestire accoglienza, prenotazioni, check-in e check-out, richieste, reclami e comunicazioni telefoniche ed email in lingua inglese.
Introduzione ai principi della sicurezza nei luoghi di lavoro. Particolare attenzione va alla collaborazione, alle dinamiche di gruppo e alla costruzione di un ambiente professionale responsabile.
Un modulo dedicato alla consapevolezza personale e professionale. I partecipanti saranno guidati nell'analisi delle proprie competenze, attitudini e obiettivi, sviluppando una maggiore consapevolezza del proprio percorso di crescita e delle opportunità professionali nel settore digitale.
Perché sceglierlo
Diventa una figura qualificata nel settore dell'ospitalità
Acquisisci competenze professionali nella gestione del front office, dell'accoglienza, delle prenotazioni e della customer experience, costruendo un profilo richiesto da hotel, resort, B&B e strutture extralberghiere.
Gestisci l'accoglienza con strumenti e tecnologie del settore
Usa software gestionali alberghieri, piattaforme di booking, strumenti digitali e applicazioni di Intelligenza Artificiale. Ti servono per organizzare le attività operative, migliorare l'esperienza degli ospiti e supportare la promozione della struttura.
Domande frequenti
Sì. È finanziato dal fondo Forma.Temp, quindi non paghi nessuna quota.
Chi è candidato a una missione di lavoro in somministrazione, sia occupato sia disoccupato.
200 ore in modalità mista, online e in presenza a Salerno, da settembre a dicembre 2026.
Front office e accoglienza, check-in e check-out, prenotazioni e software alberghieri, customer experience e gestione dei reclami, reputazione online della struttura.
Hospitality Manager Junior, in hotel, resort, B&B e altre strutture ricettive.
Le prossime edizioni sono su richiesta. Compila il form e un consulente ti ricontatta.
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