Gestione Strutture Ricettive e Hospitality

Corso gratuito finanziato dal fondo Forma.Temp e promosso da Adecco Italia.

Il problema che il corso risolve

Il settore turistico e dell'ospitalità è alla continua ricerca di figure qualificate in grado di gestire l'accoglienza e offrire un'esperienza di soggiorno di qualità. Tuttavia, per lavorare in una struttura ricettiva non bastano buone capacità relazionali: sono richieste competenze specifiche nella gestione del front office, delle prenotazioni, dei software alberghieri e della customer experience.
Il corso nasce per formare una figura professionale specializzata, pronta a operare all'interno di hotel, resort, B&B e altre strutture ricettive.

Highlights

200

Ore di formazione blended

20

Posti disponibili

Informazioni

Corso gratuito finanziato dal fondo Forma.Temp e promosso da Adecco Italia.

Soggetto attuatore: Virvelle srl - Società Benefit

A chi è rivolto: Candidati a missione di lavoro in somministrazione, sia occupati che disoccupati.

Start: 14 Settembre 2026

Modalità: Il corso è erogato in modalità mista: Online e in presenza a Salerno, presso la sede di Virvelle in Piazzetta Barracano, 13.

Periodo di svolgimento: da Settembre a Dicembre 2026

Figura professionale in uscita: Hospitality Manager Junior

Obiettivi del corso


Il corso ti permette di acquisire le competenze necessarie per lavorare nel settore dell'hospitality come Hospitality Manager Junior. Imparerai a gestire le attività di front office e back office, le procedure di check-in e check-out, le prenotazioni, il customer care e la reputazione online della struttura, utilizzando strumenti digitali e soluzioni innovative per offrire un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione dell'ospite.

Moduli del corso

Sviluppa le competenze operative per gestire il ricevimento e l'accoglienza degli ospiti all'interno di hotel, B&B e strutture ricettive. Approfondirai l'organizzazione delle strutture, le procedure di check-in e check-out, la gestione delle richieste della clientela e gli standard di qualità del servizio.
Potenzia le competenze relazionali indispensabili per lavorare nel settore dell'ospitalità. Il modulo approfondisce comunicazione efficace, customer care, gestione dei reclami, problem solving, team working, organizzazione del lavoro e customer satisfaction.
Preparati all'ingresso nel mondo del lavoro attraverso attività di orientamento professionale, personal branding, realizzazione del CV, utilizzo di LinkedIn, simulazioni di colloquio e tecniche di ricerca attiva del lavoro.
Scopri gli strumenti digitali utilizzati nelle moderne strutture ricettive. Approfondirai software gestionali alberghieri (PMS), sistemi di prenotazione online, OTA e applicazioni di Intelligenza Artificiale per migliorare la comunicazione con gli ospiti, creare contenuti promozionali e ottimizzare i processi operativi.
Acquisisci le competenze per promuovere una struttura ricettiva e valorizzarne la presenza online. Imparerai i principi del marketing turistico, la gestione della reputazione digitale, il monitoraggio delle recensioni, le strategie di fidelizzazione della clientela e le tecniche di vendita e upselling.
Acquisisci le competenze linguistiche necessarie per comunicare con clienti italiani e internazionali nelle principali situazioni operative del settore hospitality. Imparerai a gestire accoglienza, prenotazioni, check-in e check-out, richieste, reclami e comunicazioni telefoniche ed e-mail in lingua inglese.
Introduzione ai principi fondamentali della sicurezza nei luoghi di lavoro, con particolare attenzione alla collaborazione, alle dinamiche di gruppo e alla costruzione di un ambiente professionale efficace e responsabile.
Un modulo dedicato alla consapevolezza personale e professionale. I partecipanti saranno guidati nell'analisi delle proprie competenze, attitudini e obiettivi, sviluppando una maggiore consapevolezza del proprio percorso di crescita e delle opportunità professionali nel settore digitale.

Perchè?

Diventa una figura qualificata nel settore dell'ospitalità

Acquisisci competenze professionali nella gestione del front office, dell'accoglienza, delle prenotazioni e della customer experience, costruendo un profilo richiesto da hotel, resort, B&B e strutture extralberghiere.

Gestisci l'accoglienza con strumenti e tecnologie del settore

Utilizza software gestionali alberghieri, piattaforme di booking, strumenti digitali e applicazioni di Intelligenza Artificiale per organizzare le attività operative, migliorare l'esperienza degli ospiti e supportare la promozione della struttura.

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